Будние дни 09:00-20:00

Обмен и возврат товаров

На основании статьи 25 Закона о защите прав потребителей у покупателя есть право на обмен и возврат товара надлежащего качества в случае, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации в течение четырнадцати дней с момента его приобретения.

  • Обмен товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.
  • Обратите внимание, что товар, выполненный по индивидуальному заказу, например, нарезка панно или ступеней, а также плитка, поставляемая под заказ с фабрики, возврату и обмену не подлежит.

Для осуществления возврата свяжитесь с нами по электронной почте info@panceramic.ru или по телефону +7 (495) 922-39-79 и сообщите менеджеру номер счета, по которому вы приобрели товар. Наш сотрудник обработает ваше обращение и объяснит, как составить заявление на возврат.

Возврат денежных средств

Возврат денежных средств осуществляется по письменному заявлению. В заявлении необходимо указать паспортные данные покупателя, номер счета, номенклатуру, количество и стоимость возвращаемого товара, подпись с расшифровкой, а также банковские реквизиты, по которым необходимо перечислить возврат. Денежные средства возвращаются по безналичному расчету.